Nuestras Políticas
Nuestras Políticas
Políticas de Pago
- El vencimiento del pago es al momento del servicio.
- Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Care Credit, y efectivo.
- Desde Abril de 2023, ya no aceptamos cheques.
Políticas de Depósito
Políticas de Cancelación de Cita
Políticas de Cita Perdida e Inasistencia
- Cita Perdida: Un cargo de $68 será aplicado si un cliente no se presenta a una cita general agendada sin llamar para cancelar por lo menos 24 horas antes de dicha cita.
- Inasistencia a Cita: Una “inasistencia” es un cliente que pierde una cita sin cancelarla. La falta a estar presente a la hora programada para la cita será registrada en el expediente del paciente como “inasistencia”. Esto incluye llegar 10 minutos después de la hora programada. Para una cita regular, esto generará el cargo de $68.
- Cita con Especialista (Ultrasonidos/ Ecos): Requerimos de un depósito de $250 para agendar la cita con el técnico/cardiólogo ya que vienen de un hospital externo. Este depósito irá al costo final del servicio. Requerimos de un aviso de 48 horas para cancelar o reagendar. De lo contrario, el depósito no será reembolsable.
- Cita para Cirugía: Requerimos de un depósito de $100 en todos los procedimientos quirúrgicos y dentales agendados con los veterinarios de nuestro hospital, y un depósito de $500 para retener citas quirúrgicas con el cirujano que viaja, ya que viaja desde un hospital externo. Este depósito irá al costo final del servicio, Requerimos de un aviso de 72 horas para cancelar o reagendar. De lo contrario, este depósito será no reembolsable. Si tu mascota tiene un procedimiento dental en un lunes, debes hacernos saber el viernes previo.
Políticas de Visitas de Técnico
Políticas de Receta
Entendemos que hay muchas razones por la que nuestros clientes puedan querer comprar medicamentos de distribuidores en línea o en farmacias externas en lugar de directamente con nosotros. Para apoyarte en tomar la decisión más informada para tu mascota, queremos ser muy claros en que recomendamos que compres productos solamente de una farmacia veterinaria debidamente certificada. Sin embargo, si eliges obtener medicamentos con otro proveedor, queremos darte esa opción.
Stone Cottage Veterinary Hospital NO procesará pedidos de medicamentos, preventivos, y dietas especiales enviados directamente a nosotros (por teléfono o fax) de proveedores en línea o farmacias externas (a excepción de farmacias de compuestos para fórmulas específicas).
Apoyamos completamente la elección de nuestros clientes en elegir dónde quieren obtener los medicamentos de sus mascotas y estamos felices de facilitar una solicitud para hacerlo. Los clientes que elijan recibir los medicamentos de su mascota a través de estas vías simplemente necesitarán recoger una receta escrita en nuestro hospital en horario regular de negocio. Este documento escrito será preparado bajo solicitud del cliente por una cuota de proceso de $10, que podrá ser pagada en el hospital al momento de recogerla. Esta cuota no aplicará en substancias controladas.
Puedes leer nuestro razonamiento para lo anterior en nuestra política de recetas completa.
